DIGITALE PRODUKTER I relation til digitale produkter skelner forbrugeraftaleloven mellem ”digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium” og lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret på et fysisk medium (cd, dvd og lignende). Nedenfor gennemgås fortrydelsesreglerne for digitale produkter leveret på et fysisk medium. Læs også om digitalt indhold, som ikke leveres på et […]
Digitalt indhold I relation til digitale produkter skelner forbrugeraftaleloven mellem ”digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium” og lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret på et fysisk medium (cd, dvd og lignende). Nedenfor gennemgås fortrydelsesreglerne for digitalt indhold som ikke leveres på et fysisk medium. Læs også om digitale produkter, som leveres på […]
SMS-tjenester Salg af ydelser vis SMS reguleres som udgangspunkt på samme måde som salg via ”traditionel” e-handel via en pc. Den tidligere forbrugeraftalelov indeholdt en bestemmelse (§ 12, stk. 4) om, at man ved salg via SMS i en række tilfælde ikke behøvede give lige så mange oplysninger på et varigt medium som ved andre former […]
Fortrydelsesret ved salg af varer Ved salg af varer på nettet har forbrugere 14 dages fortrydelsesret, og det er ikke muligt at aftale, at der ikke skal være nogen fortrydelsesret, eller at fristen for at fortryde skal være kortere end fastsat i loven. Herunder kan du i detaljer læse om, hvad fortrydelsesretten indebærer: Sælgers pligt […]
Standardfortrydelsesvejledningen En af ændringerne i den nye forbrugeraftalelov er, at sælger fremover skal give flere oplysninger om fortrydelsesret forud for et salg. De sælgere, der gerne vil være helt sikre på at give de korrekte oplysninger om fortrydelsesretten, og ikke selv ønsker at formulere en tekst herom, har mulighed for at anvende den standardfortrydelsesvejledning, som […]
Standardfortrydelsesformularen Som noget nyt indfører den nye forbrugeraftalelov formulartvang i den forstand at sælger fremover er forpligtet til at benytte en standardfortrydelsesformular ved salg af både varer og tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg. Forud for et salg skal sælger gøre forbrugeren opmærksom på standardfortrydelsesformularen. Der er ikke noget krav om, at forbrugeren præsenteres for formularen […]
Hvis ikke du tager nogen forbehold på din hjemmeside, er udgangspunktet, at de oplysninger, der gives i en egentlig internetbutik, anses for tilbud, som du er bundet af. Selv om en vare er mærket med en for lav pris, er du derfor nødt til at sælge varen til den annoncerede pris. Hvis du ønsker at […]
Det afgørende for, om en lang række af informationsforpligtelserne såvel som fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven skal overholdes, er, om der reelt indgås en aftale via fjernsalg, om købet gennemføres via fjernsalg. Hvis man indretter sin e-handelsløsning på en sådan måde, at der slet ikke indgås nogen aftaler med forbrugerne på hjemmesiden, men forbrugeren alene foretager en […]
En sælger har typisk nogle standardvilkår, han ønsker skal gælde for aftalen. Vilkårene kaldes ofte “salgs- og leveringsbetingelser”, “købsvilkår”, “handelsvilkår” eller lignende. Sådanne vilkår skal aftales med køber, og det er dig som sælger, der skal kunne dokumentere, at de pågældende vilkår indgår som en del af aftalen. Kan du ikke det, risikerer du, at […]