I dag, 1. juli 2017, trådte den nye markedsføringslov i kraft. Et af de mest omdiskuterede forslag til ændringer vedrørte erhvervsdrivendes mulighed for at markedsføre sig via e-mail, sms og anden elektronisk post. Udvalget bag udkastet til ny markedsføringslov havde således foreslået en række udvidelser af mulighederne for elektronisk markedsføring. Bl.a. skulle det ifølge udvalget […]
Som et led i en gennemgribende opdatering af markedsføringsloven er der måske godt nyt på vej for afsendere af elektronisk markedsføring i form af e-mails og sms mv. I hvert fald har et flertal i det udvalg, der kort før sommerferien kom med et oplæg til ny markedsføringslov en række forslag, der skal gøre det […]
Dårligt nyt for mange webshops. Inden længe er det slut med muligheden for at overvælte kortgebyrer på kunderne. Senest fra den 18. januar 2018 må webshops ikke længere overvælte de gebyrer, webshoppen selv pålægges af webshoppens kortindløser (Nets, Teller og andre) på webshoppens kunder. Denne udgift må derfor fremover indregnes i prisen på de varer […]
Beskyttelsen af de oplysninger, en webshop gemmer om sine kunder, bliver vigtigere og vigtigere, både på grund af skærpede krav til beskyttelsen, skærpede bøder for ikke at beskytte data godt nok og den negative omtale, der følger med et konstateret sikkerhedsbrud. Adgangen til virksomhedens systemer er i den forbindelse helt central. På den ene side […]
Fremover kan webshops ikke længere selv bestemme, at en betaling med et Visa/Dankort altid skal håndteres som en Dankort-betaling. Siden 9. juni 2016 har det været kundens valg, om kunden ved brug af f.eks. et Visa/Dankort ønsker at betale med Visa-delen eller Dankort-delen af kortet. Det samme gælder for andre typer af de såkaldt co-badgede […]
Forbrugerombudsmanden har netop udsendt et notat om beløbsreservationer, hvori han redegør for sit syn på det forhold, at erhvervsdrivende i nogle situationer reserverer et beløb på et betalings- eller kreditkort forud for at selve betalingen hæves på kundens kort/konto. I notatet skelner Forbrugerombudsmanden mellem Forudgående beløbsreservationer F.eks. en webshop, der reserverer et beløb på kundens […]
EU-Kommissionen har netop fremlagt en større lovpakke, som ifølge Kommissionen skal fremme e-handlen i EU til gavn for både forbrugere og virksomheder. Ifølge EU-Kommissionen oplever alt for mange, at det af forskellige årsager ikke er muligt for dem at købe på de hjemmesider, de ønsker, f.eks. fordi webshoppen ikke leverer til det pågældende land, ikke […]
Forbrugerklagenævnet har i en ny afgørelse taget stilling til spørgsmålet om, hvem der har ansvaret, hvis en forbruger kommer til at taste en forkert e-mail adresse ind under bestillingsprocessen i en webshop. I sagen havde en forbruger købt tre flybilletter på nettet, men da han ikke modtog nogen ordrebekræftelse på e-mail, købte han kort tid […]
Forbrugerombudsmanden har netop offentliggjort, at hun har politianmeldt Zalando for spam ved i 173 tilfælde at have sendt i alt 18 forbrugere reklamemails uden modtagernes samtykke. Ifølge pressemeddelelsen havde 16 af forbrugerne aldrig givet deres samtykke til at modtage reklamemails fra Zalando, mens to forbrugere fik tilsendt reklamer, selvom de havde trukket deres samtykke tilbage. […]
Driver man en webshop, vil man ofte have et ønske om at vedlægge reklamer af den ene eller anden slags, når man sender varer til kunderne. Det kan være reklamer for andre produkter, rabatkuponer til næste køb, en konkurrenceflyer, vareprøver eller lignende. Har sælger allerede kundens samtykke til at sende kunden reklamer med posten, vil […]