Digitale produkter på fysisk medie

Posted by:

dvdDIGITALE PRODUKTER

I relation til digitale produkter skelner forbrugeraftaleloven mellem ”digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium” og lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret på et fysisk medium (cd, dvd og lignende).

Nedenfor gennemgås fortrydelsesreglerne for digitale produkter leveret på et fysisk medium. Læs også om digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.

LYD- ELLER BILLEDOPTAGELSER ELLER COMPUTERSOFTWARE LEVERET PÅ ...

Læs mere →
0

Digitalt indhold

Posted by:

digitaltDigitalt indhold

I relation til digitale produkter skelner forbrugeraftaleloven mellem ”digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium” og lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret på et fysisk medium (cd, dvd og lignende).

Nedenfor gennemgås fortrydelsesreglerne for digitalt indhold som ikke leveres på et fysisk medium. Læs også om digitale produkter, som leveres på ...

Læs mere →
0

SMS-tjenester

Posted by:

smsSMS-tjenester

Salg af ydelser vis SMS reguleres som udgangspunkt på samme måde som salg via ”traditionel” e-handel via en pc.

Den tidligere forbrugeraftalelov indeholdt en bestemmelse (§ 12, stk. 4) om, at man ved salg via SMS i en række tilfælde ikke behøvede give lige så mange oplysninger på et varigt medium som ved andre former for fjernsalg.

I den forbrugeraftalelov, der trådte ...

Læs mere →
0

Fortrydelsesret ved salg af tjenesteydelser

Posted by:

[av_textblock size=” font_color=” color=”]

FortrydFortrydelsesret ved salg af tjenesteydelser

Forbrugere har ved køb af tjenesteydelser som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt uanset om sælger når at levere en del af eller hele tjenesteydelsen inden for fortrydelsesfristen. Forbrugeren kan med andre ord som udgangspunkt fortryde købet og kræve alle penge tilbage, selv om ydelsen allerede er leveret.

Sælger har imidlertid mulighed for at indrette sit salg således, at fortrydelsesretten ophører, når ...

Læs mere →
0

Fortrydelsesret ved salg af varer

Posted by:

returFortrydelsesret ved salg af varer

Ved salg af varer på nettet har forbrugere 14 dages fortrydelsesret, og det er ikke muligt at aftale, at der ikke skal være nogen fortrydelsesret, eller at fristen for at fortryde skal være kortere end fastsat i loven.

Herunder kan du i detaljer læse om, hvad fortrydelsesretten indebærer:

 

Sælgers pligt til at oplyse om fortrydelsesretten

Sælger har pligt til at oplyse om fortrydelsesretten ...

Læs mere →
0

Standardfortrydelsesvejledningen

Posted by:

vejledningStandardfortrydelsesvejledningen

En af ændringerne i den nye forbrugeraftalelov er, at sælger fremover skal give flere oplysninger om fortrydelsesret forud for et salg.

De sælgere, der gerne vil være helt sikre på at give de korrekte oplysninger om fortrydelsesretten, og ikke selv ønsker at formulere en tekst herom, har mulighed for at anvende den standardfortrydelsesvejledning, som fremgår af forbrugeraftalelovens bilag 1.

Benytter man standardfortrydelsesvejledningen (korrekt), anses man ...

Læs mere →
0

Standardfortrydelsesformularen

Posted by:

formularerStandardfortrydelsesformularen

Som noget nyt indfører den nye forbrugeraftalelov formulartvang i den forstand at sælger fremover er forpligtet til at benytte en standardfortrydelsesformular ved salg af både varer og tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg.

Forud for et salg skal sælger gøre forbrugeren opmærksom på standardfortrydelsesformularen. Der er ikke noget krav om, at forbrugeren præsenteres for formularen i sin helhed forud ...

Læs mere →
0

Sælger behøver ikke altid tilbagebetale leveringsomkostninger

Posted by:

leveringDet har i mange år været sådan, at en webshop i tilfælde af en forbrugers fortrydelse af et køb skulle tilbagebetale hele beløbet inklusiv leveringsomkostninger. En forbruger, der købte varer for 500 kr. og derudover betalte 50 kr. i leveringsomkostninger, i alt 550 kr., skulle i tilfælde af dennes fortrydelse af købet således have alle 550 kr. tilbage.

Med den nye forbrugeraftalelov, ...

Læs mere →
0

Er der fortrydelsesret på køb af vin og chokolade på nettet?

Posted by:

vin-chokoladeFor nylig blev jeg opmærksom på, at rigtig mange forhandlere af vin og chokolade på nettet skriver, at der ikke er nogen fortrydelsesret på køb af deres produkter. Nogle konstaterer det blot uden yderligere forklaring. Andre henviser til, at der er en undtagelse i forbrugeraftaleloven, der undtager bl.a. vin og chokolade fra fortrydelsesretten. Men er det rigtigt?

Forbrugeraftaleloven indeholder i § 18, stk. 2, ...

Læs mere →
0

Forbrugerombudsmanden offentliggør notat om forbrugerens hæftelse for værdiforringelse

Posted by:

defektFlere erhvervsorganisationer har igennem den seneste tid udtrykt utilfredshed med bestemmelsen i den nye forbrugeraftalelov om, at en forbruger kan returnere en vare, selv om varens værdi er forringet. Udover det forhold, at det overhovedet skal være muligt at returnere en sådan vare, har kritikken gået på, at det var meget uklart, hvornår og hvor meget, de erhvervsdrivende må trække fra i varens ...

Læs mere →
0